İade ve İptal Politikası

Önemli: Bu metin, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz. Siparişe özgü ürün, fiyat, vergi, indirim, teslimat, ödeme ve cayma bilgileri; sipariş özeti ile ödeme adımında ayrıca ve açık biçimde gösterilir.

Bu politika, tüketicinin emredici kanuni haklarını sınırlamaz.

14 günlük cayma süresi

Kanuni istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde, sipariş numaranızı belirterek yazılı cayma bildirimi yapabilirsiniz. Standart stok ürünlerinde koleksiyon adı ne olursa olsun, kanuni cayma hakkı korunur.

İade süreci

1. rosegumus@yahoo.com adresine sipariş numaranızla başvurun.
2. Paylaşılan iade kodu ve paketleme talimatını izleyin.
3. Ürünü tüm parçaları, aksesuarları ve faturasıyla gönderin.

Anlaşmalı taşıyıcılar Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo'dur. İade adresi yukarıdaki işletme adresidir.

Kişiye özel, Büyük ve VIP ürünler

Müşterinin talimatıyla ad soyad, yazı, sembol, taş, ölçü, tasarım veya başka bir kişisel özellik eklenerek özel üretilen ürünlerde cayma hakkı yoktur. Kişiye Özel, Büyük veya VIP koleksiyonunda bulunmak tek başına cayma hakkını kaldırmaz; yalnızca bu şekilde kişiselleştirilmiş siparişler istisnadır. Bu siparişlerde iade/değişim, üretim hatası, siparişe aykırılık, yanlış veya eksik ürün tespitinde mümkündür.

Ayıplı veya yanlış ürün ve iptal

Hasarlı, ayıplı, eksik ya da yanlış ürünlerde fotoğraf ve sipariş numarasıyla bize ulaşın. Tüketicinin ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi hakları saklıdır. İptal talebinizi üretime başlanmadan önce e-posta ile iletebilirsiniz; kişiye özel üretime başlanmış siparişlerde talep, emredici tüketici hakları saklı kalmak üzere üretim aşamasına göre değerlendirilir.