Mesafeli Satış Sözleşmesi

Önemli: Bu metin, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz. Siparişe özgü ürün, fiyat, vergi, indirim, teslimat, ödeme ve cayma bilgileri; sipariş özeti ile ödeme adımında ayrıca ve açık biçimde gösterilir.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; yukarıda bilgileri bulunan SATICI ile sipariş sırasında bilgilerini beyan eden ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Sözleşmenin konusu ve sipariş bilgileri

Sözleşmenin konusu, ALICI'nın elektronik mağazadan sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Siparişe özgü ürünün temel nitelikleri, adı, materyali, ölçüsü/varyantı, adedi, vergiler dâhil toplam fiyatı, indirimleri, kargo bedeli, teslimat yöntemi ve süresi; sipariş özeti ile ödeme adımında ALICI'ya açık ve okunabilir biçimde gösterilir. Bu bilgiler ve sipariş onayı, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Ödeme ve sipariş onayı

Ödeme yalnızca banka havalesi/EFT veya ödeme ekranında sunulan kredi/banka kartı yöntemleriyle yapılır. Kart işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında gerçekleştirilir. ALICI, siparişi tamamlamadan hemen önce ödeme yükümlülüğü altına girdiği, toplam bedel ve varsa teslimat masrafı konusunda bilgilendirilir. Sözleşmenin bir örneği, sipariş onayıyla birlikte ALICI'nın kalıcı veri saklayıcısına gönderilir veya erişimine sunulur.

3. Teslimat ve ifa

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanarak Yurtiçi Kargo veya Sürat Kargo ile ALICI'nın bildirdiği adrese gönderilir. Ürün, ALICI'ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski SATICI'ya aittir. Sipariş, taahhüt edilen süre içinde; aksi kararlaştırılmadıkça en geç 30 gün içinde ifa edilir. Kişiselleştirme ve özel ölçü işlemlerinde hazırlık süresi sipariş öncesinde ayrıca bildirilir. SATICI'nın süresinde ifa etmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; fesih hâlinde tahsil edilen tüm ödemeler, teslimat masrafları dâhil olmak üzere mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

4. Cayma hakkı ve bildirimi

ALICI, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildirimi; sipariş numarası, ad soyad ve açık cayma iradesiyle birlikte rosegumus@yahoo.com adresine yazılı olarak iletilebilir. ALICI, kanuni bildirim süresi içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür; cayma hakkının kullanılması için özel bir form zorunlu değildir.

5. Kişiye özel, Büyük ve VIP ürünlerde cayma hakkı

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda; isim, ad soyad, yazı, sembol, taş, ölçü, tasarım veya başka bir kişisel özellik eklenerek özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kişiye Özel, Büyük veya VIP koleksiyonunda yer almak tek başına cayma hakkını kaldırmaz; istisna yalnızca siparişin müşterinin talimatı doğrultusunda kişiselleştirilmiş ya da özel üretilmiş kısmı için uygulanır. Standart stoktan sunulan ve kişiselleştirilmemiş ürünlerde kanuni cayma hakkı devam eder.

6. Diğer kanuni istisnalar, iade ve iptal

Mevzuatta sayılan diğer istisnalar da saklıdır. Buna, SATICI'nın kontrolünde olmayan finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı fiyat değişimi gösteren altın veya mücevherat niteliğindeki malların kanuni şartları oluştuğunda cayma hakkı kapsamı dışında kalması da dâhildir. Cayma hakkının kanunen istisna olduğu kişiye özel siparişlerde iade veya değişim; yalnızca üretim hatası, siparişe aykırılık, yanlış ya da eksik ürün hâllerinde yapılır. Bu hâllerde inceleme, iade ve çözüm masrafları tüketiciye yüklenmez. Sipariş iptali talebi, üretime başlanmadan önce rosegumus@yahoo.com üzerinden iletilebilir; kişiye özel üretime başlanmış siparişlerde iptal talebi, emredici tüketici hakları saklı kalmak üzere üretim aşamasına ve siparişin niteliğine göre değerlendirilir.

7. İade taşıyıcısı ve geri ödeme

Cayma bildirimi sonrası iade kodu, iade taşıyıcısı ve paketleme bilgisi ALICI'ya yazılı olarak iletilir. SATICI'nın bildirdiği taşıyıcı ile gönderim yapılırsa, ALICI iade masrafından sorumlu tutulmaz. Bildirilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün ALICI'dan ek masraf alınmadan teslim alınır. Cayma hakkı bulunan ürünlerde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya masraf yüklemeden geri ödeme yapar; ürün SATICI'ya ulaşana veya gönderildiğine ilişkin kanıt sunulana kadar geri ödeme bekletilebilir.

8. Ayıplı mal hakları

Kişiselleştirilmiş ürünler dâhil ayıplı veya siparişe aykırı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır.

9. Uyuşmazlık

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.