Ön Bilgilendirme Formu

Önemli: Bu metin, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz. Siparişe özgü ürün, fiyat, vergi, indirim, teslimat, ödeme ve cayma bilgileri; sipariş özeti ile ödeme adımında ayrıca ve açık biçimde gösterilir.

Bu form, sipariş onaylanmadan önce tüketiciyi ürün, satıcı, ödeme, teslimat, cayma ve başvuru yolları hakkında bilgilendirir.

Ürün ve toplam bedel

Ürünün adı, materyali, ölçüsü, varyantı, adedi, vergiler dâhil fiyatı, indirimleri ve varsa kargo bedeli ürün sayfası, sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Doğal taş ve el işçiliği nedeniyle renk, doku ve küçük detay farklılıkları oluşabilir.

Ödeme ve teslimat

Ödeme banka havalesi/EFT veya kredi/banka kartıyla yapılır. Toplam bedel, vergiler ve varsa kargo bedeli ödeme yükümlülüğü doğmadan önce gösterilir. Siparişler Yurtiçi Kargo veya Sürat Kargo ile gönderilir. Taahhüt edilen teslim süresi sipariş öncesinde bildirilir; aksi kararlaştırılmadıkça teslimat en geç 30 gün içinde yapılır. Süresinde teslim edilmemesi hâlinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve tahsil edilen bedellerin teslimat masraflarıyla birlikte mevzuattaki süre içinde iadesini isteme hakkı vardır.

Cayma, iade ve kanuni istisnalar

Kanuni istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde cayılabilir. Kişiye Özel, Büyük veya VIP koleksiyonunda yer alan ürün; müşterinin isteğiyle ad soyad, yazı, sembol, taş, ölçü, tasarım veya başka bir özellik eklenerek özel üretilmişse cayma hakkı kapsamı dışındadır. Koleksiyon adı tek başına bu sonucu doğurmaz. Mevzuatta sayılan diğer istisnalar, finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı fiyat değişimi gösteren altın veya mücevherat niteliğindeki mallar için kanuni şartların oluştuğu durumları da kapsar. Cayma istisnası olan kişiye özel siparişlerde iade/değişim yalnızca üretim hatası, siparişe aykırılık, yanlış veya eksik ürün hâllerinde mümkündür; tüketicinin bu konulardaki emredici hakları her durumda saklıdır.

Başvuru, iade ve sipariş iptali

Cayma, iade, üretim hatası bildirimi veya sipariş iptali talebinizi sipariş numarasıyla rosegumus@yahoo.com adresine iletebilirsiniz. Cayma için özel bir form zorunlu değildir. İade taşıyıcısı, iade kodu ve paketleme talimatı yazılı olarak paylaşılır; bildirilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün ek masraf alınmadan teslim alınır. Cayma hakkı bulunan ürünlerde geri ödeme mevzuattaki süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye masraf yüklemeden yapılır. Kişiye özel ürünlerde üretime başlanmadan önce iletilen iptal talepleri değerlendirilir; üretime başlanmış siparişlerde mevzuattan doğan haklar saklı kalmak kaydıyla siparişin niteliği esas alınır.